品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫,需要長(zhǎng)期積累,大量投入。但只要方法正確,加上長(zhǎng)期不懈的努力,肯定會(huì)有豐碩的回報(bào)。
① 好品牌——為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提供選擇的標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提供信心和保障。
② 好品牌——賦予產(chǎn)品附加值,提升產(chǎn)品溢價(jià)從而提升單值,提升經(jīng)銷(xiāo)商的盈利能力。
③ 好品牌——擁有極高的知名度和較高的信譽(yù)度。
功能完善,展示齊全,服務(wù)到位是好店面必備的元素。也是消費(fèi)者進(jìn)店后的刺激購(gòu)買(mǎi)的重要審視因素,因此做好店面形象和服務(wù),在現(xiàn)階段的市場(chǎng)中顯得尤為重要。
① 終端店面建設(shè)應(yīng)選擇人流量較多的市場(chǎng),并在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地理位置好。
② 按照市場(chǎng)新風(fēng)格和2019年品牌專賣(mài)店新VI標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建店。
③ 在終端擁有300平方米以上的店面,涵蓋各系列的產(chǎn)品展示區(qū)。
④ 合理展示品牌750×1500mm ,900×1800mm規(guī)格的大板,600×1200mm規(guī)格的通體大理石瓷磚,現(xiàn)代磚,炻質(zhì)瓷片等產(chǎn)品,讓各產(chǎn)品區(qū)域分布更合理。
⑤ 店面配有駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師1名以上,并配備專業(yè)的設(shè)計(jì)區(qū),充分利用好三維家設(shè)計(jì)軟件幫助店面提升業(yè)績(jī)。
⑥ 好店面能常年保持新裝修一般的展示效果,店面整齊、整潔,產(chǎn)品和配飾要及時(shí)調(diào)整和更新。
⑦ 一個(gè)好的店面(獨(dú)立店、店中店)應(yīng)該擁有一個(gè)專業(yè)且標(biāo)準(zhǔn)的外立面。
⑧ 單一品牌經(jīng)營(yíng),不摻雜其他品牌的產(chǎn)品。
“尺有所短,寸有所長(zhǎng)?!币粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì),大家一定有共同的、明確的目標(biāo),是大家都認(rèn)可的,是一面旗幟,只有齊心協(xié)力,大家都朝著旗幟的方向前進(jìn),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
① 好團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)共同和明確的目標(biāo),大家朝著同一個(gè)方向努力、前進(jìn)。
② 好團(tuán)隊(duì)不僅要有基本的人員配備,也要有合理的人才儲(chǔ)備,降低人員流動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),增加團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
③ 規(guī)范制度的建立和執(zhí)行,明確人員分工與協(xié)作,減少員工之間的溝通障礙,特別是減少新員工融入團(tuán)隊(duì)的障礙。
④ 對(duì)不同崗位經(jīng)常要有針對(duì)性的培訓(xùn)外,還要經(jīng)常組織參加廠家的專業(yè)培訓(xùn),或者與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。
⑤ 鼓勵(lì)成員共享。好團(tuán)隊(duì)的成員之間,能夠把產(chǎn)品知識(shí)、客戶信息、甚至激情、勵(lì)志、正能量的話,及時(shí)在團(tuán)隊(duì)成員中間傳遞共享。
⑥ 增強(qiáng)員工的歸屬感,能夠幫助提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,員工愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì),維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì),愿意為團(tuán)隊(duì)自覺(jué)地多做工作。
⑦ 有效的授權(quán),制度只能做到人人有職,授權(quán)才能做到人人有責(zé),通過(guò)職位明確員工的義務(wù),通過(guò)責(zé)任明確員工的權(quán)力,充分挖掘員工的潛力。
⑧要建立合理并帶有激勵(lì)性質(zhì)的薪酬體系,調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。
⑨ 明確終端店面崗位架構(gòu),可參考上猶、常州、臨沂駿程陶瓷的人員架構(gòu)分工表。
改變店面的營(yíng)銷(xiāo)模式,主動(dòng)出擊,整合渠道,不斷深挖開(kāi)發(fā)新渠道,將店面和團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到極致,全方位提升店面業(yè)績(jī)。
① 零售,通過(guò)廣告、主動(dòng)出店攔截的方式將客戶引流到店面。
② 家裝,與當(dāng)?shù)丶已b/整裝公司建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定合作。
③ 小區(qū)推廣,電梯、小區(qū)欄桿、樓層廣告、裝修提示等等有效的廣告形式來(lái)進(jìn)行推廣宣傳。
④ 工程,挖掘社會(huì)資源關(guān)系,搞好人際網(wǎng)絡(luò)。
⑤ 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),建立自身的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),制定制度合理地維護(hù)分銷(xiāo)渠道。
⑥ 泥瓦工,增加數(shù)量,適時(shí)開(kāi)展晚宴活動(dòng),邀請(qǐng)泥瓦工參加,保持穩(wěn)定的往來(lái)。
⑦ 老客戶,建立老客戶檔案,并定期回訪。
⑧ 網(wǎng)絡(luò)、微信營(yíng)銷(xiāo),建立微信公眾號(hào),設(shè)計(jì)效果圖,上傳并推廣。
終端專賣(mài)店的日常運(yùn)營(yíng)管理需要規(guī)范化的制度和流程來(lái)支撐。科學(xué)系統(tǒng)化的管理,有助于店鋪提高員工工作效率及增加營(yíng)業(yè)效益。
① 建立完善的規(guī)章制度,在制度的框架內(nèi)做事情,就更加不容易犯錯(cuò)誤。
② 實(shí)行人性化管理,嚴(yán)格執(zhí)行制定的制度,并做到獎(jiǎng)罰分明。
③ 合理地運(yùn)用激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
④ 每天開(kāi)展晨會(huì)、夕會(huì),定期開(kāi)展周會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)等會(huì)議,及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)相關(guān)的銷(xiāo)售工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。
⑤ 管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)的能力。適時(shí)對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧、店面管理的培訓(xùn)。
⑥ 通過(guò)表格化的數(shù)字形式,尋找問(wèn)題并解決問(wèn)題。如:計(jì)劃報(bào)表、門(mén)店客戶管理表、小區(qū)渠道表、電話營(yíng)銷(xiāo)表、家裝渠道表、客戶反饋表等。
要么出眾,要么出局。讓終端建立好口碑,一傳十,十傳百。一旦口碑建立起來(lái),顧客自然就會(huì)上門(mén)。
① 品牌在當(dāng)?shù)赜泻玫膶Yu(mài)店形象。
② 品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的廣告宣傳到位,認(rèn)知度高。
③ 產(chǎn)品銷(xiāo)售在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率高。
④ 產(chǎn)品銷(xiāo)售定位精準(zhǔn),目標(biāo)客戶群傳播效應(yīng)好。
⑤ 消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)好。
⑥ 設(shè)計(jì)、售后等配套服務(wù)完善。